La auditoría externa, realizada en el marco del segundo período de vigilancia, confirmó el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa chilena, recomendando la mantención de la certificación y sin registrar no conformidades.
El Organismo Técnico de Capacitación de la Universidad Católica de la Santísima Concepción (OTEC UCSC) finalizó satisfactoriamente el proceso de auditoría externa correspondiente al último periodo de vigilancia previo a la recertificación programada para 2027. La evaluación concluyó sin no conformidades y recomendó la mantención de la certificación bajo la Norma Chilena NCh2728:2015, vigente desde 2006.
Este hito permite al OTEC UCSC dar cumplimiento a los requisitos establecidos en la Ley 19.518 para la permanencia de los Organismos Técnicos de Capacitación en el Registro Nacional administrado por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).
La encargada de Gestión de Calidad de la Unidad de Capacitación UCSC, Evelyn Navarro, señaló que “el resultado de este proceso constituye un reconocimiento al trabajo desarrollado por el equipo y al compromiso permanente con la calidad y la mejora continua. Asimismo, representa un marco de gestión que nos permite ordenar y fortalecer nuestros procesos, identificar oportunidades de mejora y avanzar hacia una operación cada vez más consistente y eficiente”.
Durante el proceso, la casa certificadora Bureau Veritas evaluó la totalidad del Sistema de Gestión de Calidad, con especial atención a los procesos de planificación estratégica y financiera; gestión de recursos humanos; compras y contratación de servicios; análisis de los resultados obtenidos durante 2025 y del cumplimiento de sus objetivos; revisión de la documentación vigente y trazabilidad de los servicios ofertados.
“La auditoría no registró no conformidades, lo que refleja la solidez de nuestros procesos. Además, se destacaron fortalezas relevantes como el alto compromiso de la gerencia y del equipo auditado, la transparencia en la entrega de la documentación y la implementación eficiente y trazable de nuestro Sistema de Gestión de Calidad. Asimismo, se valoró el prestigio de la organización, respaldado por los altos niveles de satisfacción y aprendizaje alcanzados por las personas participantes”, complementó la encargada de Gestión de Calidad.
Durante 2025, el OTEC UCSC fortaleció su impacto en el desarrollo de competencias, ejecutando 93 actividades de formación que beneficiaron a más de 1.500 personas de las regiones de Biobío, Ñuble y Los Ríos. Estos resultados se complementan con altos niveles de satisfacción, ya que la totalidad de los cursos implementados superaron el indicador de calidad establecido por la Unidad, reafirmando su compromiso con una formación pertinente y orientada a las necesidades del entorno.
