Crisis e incertidumbre: el comportamiento social ante el apagón masivo

El reciente apagón que afectó a gran parte del país dejó en evidencia cómo las sociedades reaccionan ante eventos inesperados. Aunque un corte masivo de energía no tiene la magnitud de un terremoto, sigue siendo una crisis que genera incertidumbre y requiere respuestas individuales y colectivas. En situaciones como esta, los patrones de comportamiento social varían ampliamente: algunas comunidades mantienen la calma y buscan soluciones conjuntas, mientras que en otras se observan conductas de pánico, colapso de servicios y actos de violencia. Comprender qué factores influyen en estas respuestas permitirá fortalecer la capacidad de reacción ante futuras emergencias.

Un elemento determinante en la reacción es el nivel de organización social. Comunidades cohesionadas y con estructuras de apoyo bien establecidas tienden a responder de manera más ordenada y efectiva. La percepción de seguridad juega un rol fundamental: cuando las personas confían en que existe un plan de acción y mecanismos de respuesta, se reduce la sensación de descontrol y la incertidumbre. En cambio, en comunidades menos organizadas, el estrés y la ansiedad se intensifican, aumentando la probabilidad de reacciones impulsivas. En estos casos, la falta de confianza en las instituciones agrava la situación, alimentando el temor y la desinformación.

Las crisis también exponen las desigualdades sociales y territoriales en la forma en que distintos grupos enfrentan emergencias. No todas las personas cuentan con los mismos recursos ni la misma capacidad de respuesta ante una contingencia. En sectores con mayores niveles de vulnerabilidad económica y educativa, la falta de acceso a información y redes de apoyo puede traducirse en reacciones más caóticas y disruptivas. Esto se reflejó en los eventos posteriores al apagón, donde los mayores episodios de violencia se concentraron en zonas con altos niveles de privación económica. En contraste, comunidades con mayor estabilidad suelen presentar comportamientos más organizados y resilientes.

Estos eventos dejan en evidencia la urgente necesidad de fortalecer el tejido social y fomentar una cultura de prevención. La planificación y la educación son herramientas esenciales para enfrentar situaciones de crisis con mayor eficacia. Contar con redes de apoyo bien establecidas, difundir protocolos de emergencia y garantizar que la población tenga acceso a información clara y confiable, son estrategias para minimizar el impacto de futuros eventos disruptivos.

Las crisis pueden convertirse en oportunidades para reforzar la capacidad de respuesta colectiva y construir comunidades más preparadas. El apagón masivo en Chile nos recuerda que la incertidumbre y el caos pueden surgir en cualquier momento. Por eso, más allá de la recuperación del servicio eléctrico, este evento deja aprendizajes fundamentales sobre la importancia de la preparación y la cohesión social. La manera en que enfrentamos estos desafíos determina no solo la gravedad de sus efectos, sino también la capacidad de una sociedad para salir fortalecida de cada crisis.